SIX SIGMA
CURSO
La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de
los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros
sobre calidad. El Código de Hammurabi (1752 a. C.), declaraba: «Si un albañil
construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se
derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte».
Los
inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso,
aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales.
Alrededor del año 1450 a. C.
El final de los años 70´s y el principio de los 80´s fue
marcado por un empeño en la calidad en todos los aspectos de los negocios y
organizaciones de servicios, incluyendo las finanzas, ventas, personal,
mantenimientos, administración, fabricación y servicio. La reducción en la
productividad, los altos costos, huelgas y alto desempleo hicieron que la
administración se volviera hacia el mejoramiento en la calidad como medio de
supervivencia organizacional.
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